وضعیت تا ۳۰ مهر ۱۴۰۵اگر با جست‌وجوی اکسیر کلاهبرداری به اینجا رسیده‌اید و برای پولتان نگران شده‌اید، وضعیت این است. بازار تتر به تومان در اکسیر از ۸ مهر محدود شده و خود شرکت آن را الزامی می‌داند که بانک مرکزی ابلاغ کرده. اکسیر جزو پنج صرافی دیگری نبود که بانک مرکزی ۲۰ مهر برداشت تومانی‌شان را سه روز محدود کرد. تا ۳۰ مهر حکم، اعلام رسمی یا گزارش مستندی علیه اکسیر ندیدیم. این یعنی مشکلی وجود ندارد؟ نه، فقط یعنی ما چیزی ندیدیم. بیشتر حرف‌های شرکت درباره خودش هم هنوز مستقل تأیید نشده.
اگر بعد از شنیدن خبر محدودیت تتر «اکسیر کلاهبرداری» را جست‌وجو کرده‌اید، احتمالاً می‌خواهید بدانید پولتان در اکسیر سر جایش هست یا نه و باید کاری بکنید یا نه. جواب کوتاه این است: محدودیت تتر به تومان واقعی است، ولی خود شرکت آن را الزامی می‌داند که بانک مرکزی ابلاغ کرده، و تا ۳۰ مهر ۱۴۰۵ حکم یا گزارش مستندی دربارهٔ کلاهبرداری با نام این صرافی پیدا نکردیم. اول رویدادها را به ترتیب تاریخ می‌بینید، بعد حرف شرکت و کاربران، و آخر کارهایی که می‌شود کرد. «اکسیر» نام چند سرویس دیگر هم هست و این صفحه فقط دربارهٔ صرافی exir.io است.
از ۸ مهر تا امروز چه گذشته
بیشتر خبرهایی که این روزها دربارهٔ اکسیر دست‌به‌دست می‌شود به یک موضوع برمی‌گردد، یعنی محدودیت بازار تتر به تومان. سطر اول جدول درباره تحریم آمریکاست. اکسیر در آن فهرست نبود، و این برای شما مهم است چون تحریم آمریکا با محدودیت بانک مرکزی فرق دارد و ماجرای جدایی است. ستون آخر می‌گوید هر سطر را از کجا آورده‌ایم و چقدر می‌شود به آن تکیه کرد.
رویدادها به ترتیب تاریخ
محدودیت تتر را چه کسی خواسته
اکسیر در اطلاعیه‌هایش محدودیت را به الزامات ابلاغ‌شدهٔ بانک مرکزی نسبت می‌دهد. در اطلاعیهٔ ۲۶ مهر هم از «ابلاغیهٔ بانک مرکزی و مراجع ذی‌صلاح» نوشته است. به گزارش رسانه‌ها چند صرافی دیگر هم همین ساعت و سقف را اعلام کرده‌اند، پس به نظر نمی‌رسد رفتاری مخصوص اکسیر باشد. این هم بار اول نیست. طبق اطلاعیه‌های کانال رسمی، ۲۳ تا ۲۷ خرداد ۱۴۰۴ هم بازار تتر شب‌ها به دستور بانک مرکزی بسته شد.
برای شما یعنی چه؟ در ساعت توقف، ثبت هیچ سفارشی در بازار تتر به تومان ممکن نیست و در بقیهٔ ساعت‌ها سقف خرید ۲٬۰۰۰ تتر در شبانه‌روز است. بقیهٔ کارها، از واریز و برداشت تا بازارهای دیگر، طبق گفتهٔ شرکت عادی پیش می‌رود. آخرین اطلاعیه‌ای که دیدیم ۲۶ مهر است و تا ۳۰ مهر اطلاعیهٔ تازه‌ای پیدا نکردیم، پس نمی‌دانیم محدودیت الان همان‌طور مانده یا عوض شده.
سطر دوم ۲۰ مهر را هم جدا بخوانید. اکسیر در فهرست آن پنج صرافی نبود، ولی نبودنش امروز ضمانت فردا نیست. محدودیت برداشت بانکی هم با فهرست تحریم یکی نیست و هر کدام ماجرای جدایی دارد.
حرف خود اکسیر و نظر کاربرانش
اکسیر دربارهٔ خودش چند ادعا دارد. سایتش می‌گوید با نام «فن‌آوری زنجیره بلوک اکسیر» ثبت شده و با تأیید معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری فعالیت می‌کند و از ۱۳۹۶ کار می‌کند. سایت بیش از ۳۰۰ هزار کاربر و صفحهٔ برنامه در بازار بیش از ۲۰۰ هزار کاربر فعال می‌نویسد. ۱۸ دی ۱۴۰۴ هم در اطلاعیه‌ای دربارهٔ احتمال قطع اینترنت گفته بخش اصلی دارایی‌ها در کیف سرد است، یعنی کیف پولی که به اینترنت وصل نیست. این‌ها همه گفتهٔ خود شرکت است و مستقل تأیید نشده، برای همین عددی از آن‌ها نمی‌گیریم. اطلاعیه‌های اکسیر در کانال رسمی از ۱۴۰۱ پیوسته آمده و تیکت ۲۴ ساعته هم دارد.
اختلال‌های قبلی را هم شرکت خودش اعلام کرده است. آبان ۱۴۰۳ برداشت تومانی حدود یک روز مختل شد، چون بانک مرکزی خدمات تسویهٔ شرکت‌های واسطهٔ پرداخت (پرداخت‌یارها) را محدود کرده بود. دی ۱۴۰۳ واریز تومانی به‌خاطر اختلال درگاه‌های شاپرک، یعنی شبکهٔ پرداخت کارتی کشور، مختل شد. ۱ تیر ۱۴۰۴ هم اعلام کرد که واریز و برداشت رمزارز به دستور نهاد مسئول امنیت سایبری کشور ۴۸ ساعت متوقف خواهد بود.
نظر کاربران در کافه‌بازار
صفحهٔ اکسیر در کافه‌بازار ۲۶ رأی دارد، با میانگین ۲٫۹ از ۵ و حدود ۶٫۶ هزار نصب. ۲۱ نظر متنی را تا ۲۶ مهر خواندیم. نمونه کوچک است و درصد نمی‌دهیم. هفت نفر از باز نشدن برنامه یا سایت نوشته‌اند، بیشتر در روزهای قطع اینترنت بین‌الملل از دی تا فروردین؛ بعضی می‌گویند دارایی‌ام داخل است و بالا نمی‌آید. سه نفر از دیر رسیدن یا برنگشتن واریز و برداشت و ضعف پشتیبانی نوشته‌اند. تازه‌ترین نمونه ۲۶ مرداد است و از حدود سه روز تأخیر می‌گوید. سه نفر هم از ظاهر برنامه گله دارند.
هفت نفر راضی‌اند. یکی در خرداد نوشته تنوع ارز کم است، ولی برداشت تومانی سریع انجام می‌شود. یک نظر هم در این دسته‌ها نمی‌گنجد. در ۹۰ روز اخیر فقط دو نظر هست، یکی منفی و یکی مثبت، و از این دو چیزی نمی‌شود نتیجه گرفت. در صفحه پاسخ رسمی شرکت به این شکایت‌ها نیامده. این‌ها حرف کاربران است و به‌تنهایی نشان نمی‌دهد خلافی شده.
آنچه بررسی کردیم
این فهرست نشان می‌دهد از کجا نگاه کرده‌ایم و کجا چیزی پیدا نکردیم. حسابرسی نیست. فقط از بیرون و با منابع عمومی کار کرده‌ایم.
- دیدیم اطلاعیه‌های کانال رسمی اکسیر در تلگرام، از جمله اطلاعیه‌های ۸، ۱۲، ۱۴، ۲۰ و ۲۶ مهر.
- دیدیم صفحهٔ وضعیت خود اکسیر که ۳۰ مهر همهٔ سرویس‌ها را آنلاین نشان می‌داد. آپتایم، یعنی درصد روشن بودن سرویس، را هم ۹۹٫۹۹۶ درصد نوشته بود، بدون اینکه بازهٔ زمانی‌اش معلوم باشد. این هم ادعای خود شرکت است.
- دیدیم که نام اکسیر در فهرست تحریم ۱۲ خرداد نبود و در فهرست پنج صرافیِ ۲۰ مهر هم نبود.
- ندیدیم شمارهٔ ثبت شرکت، نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) یا نشانی از مجوز روی صفحهٔ اصلی سایت. بیانیهٔ ۸ دی ۱۴۰۴ انجمن فین‌تک، که تشکل شرکت‌های فناوری مالی است، می‌گوید در درگاه ملی مجوزها، یعنی سامانهٔ دولتی صدور مجوز کسب‌وکارها، ردیفی برای کارگزار رمزپول تعریف نشده و تا آن زمان غیرمجاز خواندن سکوهای تبادل رمزدارایی را خلاف قانون می‌داند. دربارهٔ مجوز داشتن یا نداشتن اکسیر چیزی نمی‌نویسیم.
- ندیدیم در فهرست اعضای انجمن فین‌تک، و در خبرها و بیانیه‌های خود انجمن، نامی از اکسیر.
- ندیدیم حکم دادگاه، اعلام رسمی دادستانی یا پلیس فتا، هشدار بانک مرکزی دربارهٔ کلاهبرداری یا توقف برداشت اکسیر.
- ندیدیم کسی مستقل از شرکت ادعای کیف سرد را بررسی کرده باشد.
- بررسی نکردیم سامانه‌های نظارتی بانک مرکزی، چون به آن‌ها دسترسی نداشتیم.
- نتوانستیم بخوانیم ایکس، مایکت (فروشگاه برنامه)، گوگل‌پلی، نی‌نی‌سایت و کانال‌های تلگرامی دیگر. پس نبودن شکایت در آن‌ها یعنی نخواندیم، نه اینکه شکایتی نیست.
آیا اکسیر کلاهبرداری کرده؟
تا ۳۰ مهر ۱۴۰۵ حکم دادگاه، اعلام رسمی دادستانی یا پلیس فتا، هشدار نهاد ناظر یا گزارش مستندی با نام اکسیر دربارهٔ کلاهبرداری یا توقف برداشت پیدا نکردیم. پیدا نکردنِ حکم یا گزارش به این معنا نیست که مشکلی وجود ندارد؛ فقط یعنی ما چیزی ندیدیم، و فهرست بالا نشان می‌دهد کجاها را دیده‌ایم. پس تا اینجا دو چیز می‌دانیم: محدودیت تتر هست و شرکت آن را الزام بانک مرکزی می‌داند، و نشانهٔ مستندی از اتفاق بدتر ندیده‌ایم. ریسک همیشگیِ نگه‌داشتن رمزارز در صرافی هم سر جایش است. ما از بیرون نگاه می‌کنیم و این جمع‌بندی همان‌قدر محکم است که منابعمان.
چرا جست‌وجوی اکسیر کلاهبرداری بالا رفته
رویداد مشخصی که فقط به اکسیر برگردد پیدا نکردیم. خبری از هک یا اطلاعیهٔ توقف به ما نرسیده و درصد روشن بودن سرویس که خود شرکت اعلام کرده هم تقریباً کامل است. نزدیک‌ترین چیزها محدودیت تتر از ۸ مهر و محدودیت برداشت تومانی پنج صرافی دیگر در ۲۰ مهر است. حدسمان این است که دو دسته این عبارت را جست‌وجو کرده‌اند: کسانی که پیام «اکسیر هم محدود شد» برایشان آمده، و کسانی که می‌ترسند در فهرست بعدی اکسیر هم باشد. ممکن است این جست‌وجو به سرویس‌های دیگری با همین نام هم برگردد. این‌ها فرضیهٔ ماست و سندی پشتش نیست.
اگر دارایی در اکسیر دارید
لازم نیست عجله کنید یا همه‌چیز را یک‌شبه ببرید. چند کار ساده خیال آدم را راحت می‌کند. دارایی را بین دو یا سه جا پخش کنید تا همه‌اش پشت یک در نماند. یک برداشت کوچک امتحان کنید و ببینید چقدر طول می‌کشد. زمان رسمی ثابتی برای برداشت پیدا نکردیم، پس تجربهٔ خودتان بهترین سنجش است. برای نگهداری بلندمدت هم رمزارز را به کیف پول شخصی ببرید که کلیدش دست خودتان است. اگر می‌خواهید شرایط و کارمزد را کنار هم ببینید، صفحهٔ بررسی اکسیر و مقایسهٔ صرافی‌های رمزارز ایرانی کمک می‌کنند.
اگر پولتان گیر کرده یا برداشت‌تان معطل مانده، این چهار گام را به همین ترتیب بروید.
- رسیدها، شمارهٔ تراکنش‌ها، اسکرین‌شات موجودی و اطلاعیه‌ها را جایی امن نگه دارید.
- از پشتیبانی رسمی اکسیر تیکت بزنید و شمارهٔ پیگیری‌اش را بنویسید.
- اگر جواب نگرفتید، شکایت را به سازمان حمایت مصرف‌کنندگان بدهید.
- اگر فکر می‌کنید فریب خورده‌اید یا پولتان از دست رفته، در سایت رسمی پلیس فتا گزارش ثبت کنید.
به کسی که در تلگرام یا اینستاگرام «بازگرداندن سرمایه» را تضمین می‌کند پول یا مدرک ندهید. اگر دنبال راهنمای کامل‌تر برای شکایت هستید، بخش کلاهبرداری و بررسی اعتبار خانه سرمایه را ببینید.
اگر نمایندهٔ اکسیر هستیداگر نمایندهٔ اکسیر هستید و سندی دارید که اطلاعات این صفحه را اصلاح می‌کند، آن را به info@khanesarmaye.com بفرستید. بعد از بررسی، اصلاح لازم را همراه با تاریخ در همین صفحه می‌آوریم.
تاریخچهٔ به‌روزرسانی
- ۳۰ مهر ۱۴۰۵ انتشار نخست
سلب مسئولیتاین نوشته مشاورهٔ مالی یا حقوقی نیست و اطلاعاتش تا ۳۰ مهر ۱۴۰۵ است؛ تا شما بخوانید ممکن است چیزی عوض شده باشد. تصمیم دربارهٔ پولتان با خودتان است.