آیا صرافی اکسکوینو کلاهبرداری است؟ بررسی اعتبار و مشکلات این صرافی

وقتی می‌خواهیم در یک پلتفرم ارز دیجیتال سرمایه‌گذاری کنیم، همه‌ی ما دغدغه‌ی اعتبار و امنیت آن را داریم. طبیعی است که با شنیدن شایعات یا دیدن کلماتی مثل «کلاهبرداری» نگران شویم. در این مقاله، ما به دقت و به صورت مستند بررسی می‌کنیم که آیا صرافی اکسکوینو امن و معتبر است و آیا گزارش‌های معناداری از کلاهبرداری یا مشکلات اساسی در مورد آن منتشر شده است یا خیر.

در ماه‌های اخیر، نگرانی‌های فزاینده‌ای در مورد عملکرد صرافی ارز دیجیتال اکسکوینو، یکی از پلتفرم‌های با سابقه در ایران، در میان کاربران و فعالان بازار ارزهای دیجیتال به وجود آمده است. سوال اصلی که ذهن بسیاری را به خود مشغول کرده این است: آیا «صرافی اکسکوینو کلاهبرداری» است؟ این مقاله با رویکردی تحقیقی و بی‌طرفانه، مبتنی بر شواهد و گزارش‌های موجود، به این پرسش پاسخ می‌دهد.

صرافی اکسکوینو چیست؟ نگاهی به سابقه و اعتبار

تاریخچه و پیشینه فعالیت

صرافی اکسکوینو، محصولی از هلدینگ ارنیکا، فعالیت خود را از سال ۱۳۹۶ با نام شرکت «توسعه فناوری آرین داده پیوسته ایرانیان» آغاز کرد . این شرکت به عنوان اولین شرکت دانش‌بنیان ارائه‌دهنده کیف پول ارز دیجیتال در ایران، موفق به دریافت مجوز از معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری شد . این سابقه و مجوز رسمی، در ابتدا اکسکوینو را به عنوان یک پلتفرم معتبر در بازار ایران مطرح کرد.

خدمات و امکانات

اکسکوینو با ارائه بیش از ۳۰۰ ارز دیجیتال، یکی از متنوع‌ترین سبدهای معاملاتی را در میان صرافی‌های ایرانی فراهم کرده است. این پلتفرم هم خدمات فروشگاهی (تبدیل سریع) و هم بازار معاملاتی (P2P) را ارائه می‌دهد. کارمزد معاملات در این صرافی به طور میانگین ۰.۲ درصد است که در مقایسه با برخی رقبا، رقم بالاتری محسوب می‌شود .

ریشه‌یابی اتهام کلاهبرداری: از کجا شروع شد؟

تفکیک مفهوم کلاهبرداری از مشکلات عملیاتی

پیش از هر چیز، باید میان “کلاهبرداری” به معنای واقعی و حقوقی آن، و “مشکلات عملیاتی و بحران نقدینگی” تفاوت قائل شد. کلاهبرداری به معنای یک اقدام عمدی برای فریب کاربران و سرقت دارایی‌های آنهاست. در مقابل، مشکلات عملیاتی می‌تواند ناشی از سوءمدیریت، مشکلات فنی، یا بحران‌های مالی باشد که منجر به عدم توانایی در ارائه خدمات مطلوب می‌شود. بررسی شواهد موجود در مورد اکسکوینو نشان می‌دهد که وضعیت این صرافی بیشتر به دسته دوم نزدیک است تا اول.

زمینه‌های بروز شایعات

جرقه اصلی حواشی پیرامون اکسکوینو در سال ۱۴۰۴ زده شد. از اوایل این سال، گزارش‌های متعددی از سوی کاربران مبنی بر بروز مشکلات جدی در برداشت وجه ریالی و رمزارزی منتشر شد . این مشکلات که با گذشت زمان تشدید شدند، به سرعت در رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی بازتاب یافتند و زمینه را برای شکل‌گیری اتهام “کلاهبرداری” فراهم کردند.

بررسی موشکافانه نظرات و تجربیات کاربران

شکایات اصلی کاربران

شکایات کاربران از اکسکوینو عمدتاً بر سه محور متمرکز است:

1. تأخیر در برداشت: بسیاری از کاربران گزارش داده‌اند که درخواست‌های برداشت ریالی و رمزارزی آنها با تأخیرهای بسیار طولانی، از چند هفته تا چند ماه، مواجه شده است. برخی کاربران حتی پس از ماه‌ها موفق به دریافت کامل دارایی خود نشده‌اند.
2. پشتیبانی ضعیف: کاربران از پاسخ‌های تکراری، غیرموثر و ربات‌گونه تیم پشتیبانی اکسکوینو به شدت گله‌مند هستند. به نظر می‌رسد پشتیبانی این صرافی توانایی حل مشکلات کاربران را ندارد و تنها به ارائه پاسخ‌های کلیشه‌ای بسنده می‌کند .
3. محدودیت‌های برداشت: برخی کاربران گزارش داده‌اند که برای برداشت مبالغ بالاتر با محدودیت‌های شدیدی مواجه شده‌اند و مجبور به برداشت خرد خرد دارایی خود شده‌اند که این فرآیند نیز با تأخیر همراه بوده است.

به گزارش زومیت

صدها کاربر که سرمایه‌های خرد و کلان خود را در این صرافی بلوکه‌شده می‌بینند، اکنون جلوی در این صرافی یا در گروه‌های تلگرامی دنبال راهی برای بازپس‌گیری دارایی‌‌شان می‌‌‌گردند .

الگوهای تکرارشونده در شکایات

با بررسی گزارش‌ها، مشخص می‌شود که مشکلات از اوایل سال ۱۴۰۴ آغاز شده و به تدریج شدت یافته است. این وضعیت منجر به تشکیل گروه‌های تلگرامی با صدها عضو مالباخته، راه‌اندازی کارزارهایی برای جمع‌آوری امضا و حتی ثبت شکایات قضایی دسته‌جمعی علیه این صرافی شده است .

پاسخ رسمی اکسکوینو: توضیحات یا توجیهات؟

بیانیه‌های رسمی صرافی

اکسکوینو در واکنش به این حواشی، در بیانیه‌ای رسمی در تاریخ ۱۸ شهریور ۱۴۰۴، دلایل مشکلات پیش آمده را به شرح زیر اعلام کرد:

• حملات سایبری: مواجهه با حملات شدید سایبری در دو نوبت.
• محدودیت‌های اینترنت: اختلال در دسترسی به سرورها به دلیل محدودیت‌های اینترنت در کشور.
• مسدود شدن حساب‌ها: مسدود شدن حساب‌های ریالی شرکت توسط سازمان امور مالیاتی.
• هجوم کاربران برای برداشت: افزایش ناگهانی حجم درخواست‌های برداشت پس از هک شدن یک صرافی دیگر.

همچنین می توانید متن بیانیه ی صرافی را از لینک زیر بخوانید.
بیانیه رسمی صرافی اکسکوینو پیرو حواشی مالی اخیر

ارزیابی منطقی توضیحات

اگرچه برخی از دلایل ارائه‌شده توسط اکسکوینو (مانند محدودیت‌های اینترنت و مشکلات بانکی) ممکن است بخشی از واقعیت باشد، اما چند نکته این توضیحات را زیر سوال می‌برد:

• چرا سایر صرافی‌ها مشکل مشابهی نداشتند؟ بسیاری از صرافی‌های ایرانی بزرگ دیگر با چنین مشکلات گسترده و طولانی‌مدتی در برداشت مواجه نشدند.
• تناقض در عملکرد: چرا در حالی که برداشت‌ها با مشکل مواجه بود، امکان واریز به صرافی همچنان باز بود؟ این موضوع شائبه تلاش برای جذب نقدینگی جدید را تقویت می‌کند.

بررسی مجوزها و اعتبار قانونی اکسکوینو

مجوز معاونت علمی ریاست جمهوری

اکسکوینو دارای مجوز دانش‌بنیان از معاونت علمی ریاست جمهوری است. این مجوز اگرچه نشان‌دهنده جنبه فناورانه شرکت است، اما به هیچ عنوان تضمینی برای عملکرد مالی، امنیت دارایی کاربران یا توانایی بازپرداخت وجوه آنها نیست و یک مجوز مالی محسوب نمی‌شود.

نظارت پلیس فتا و مراجع قضایی

تاکنون گزارش رسمی مبنی بر تأییدیه خاص پلیس فتا برای اکسکوینو منتشر نشده است. با توجه به حجم بالای شکایات، به احتمال زیاد پرونده‌های متعددی علیه این شرکت در مراجع قضایی در حال رسیدگی است، اما هنوز رأی قطعی مبنی بر کلاهبرداری صادر نشده است.

نتیجه‌گیری: آیا اکسکوینو کلاهبرداری است یا در بحران؟

با جمع‌بندی تمام شواهد موجود، می‌توان به این نتیجه رسید که اگرچه اکسکوینو یک شرکت ثبت‌شده با مجوز دانش‌بنیان است و سابقه فعالیت طولانی دارد، اما در حال حاضر با یک بحران مالی و عملیاتی بسیار جدی روبروست. شواهد کافی برای اثبات “کلاهبرداری” به معنای یک طرح عمدی برای سرقت دارایی کاربران وجود ندارد، اما سوءمدیریت شدید، عدم شفافیت و ناتوانی در بازپرداخت وجوه کاربران کاملاً مشهود است.

به عبارت دیگر، مشکل اصلی اکسکوینو “کلاهبرداری” نیست، بلکه “عدم توانایی در ایفای تعهدات” و به نوعی “ورشکستگی عملیاتی” است. این صرافی اعتماد کاربران خود را به شدت خدشه‌دار کرده و استفاده از خدمات آن در شرایط فعلی با ریسک بسیار بالایی همراه است.